Роботи наймають людей на роботу в Росії

Російський стартап Stafory.com з Санкт-Петербурга, що пропонує рекрутингові послуги для компаній, яким потрібні нові співробітники, просуває новий проект – автоматизований рекрутинг. В цьому допомагає Віра, яка щодня проводить до 1500 інтерв'ю з претендентами (зазвичай на це йде цілий місяць роботи), вибирає потенційно підходящих кандидатів, обдзвонює їх, а також може провести інтерв'ю, в тому числі по електронній пошті. Секрет такої продуктивності полягає в тому, що Віра – не людина.

Віра — це робот-рекрутер, що працює на базі технологій штучного інтелекту і використовує алгоритми машинного навчання, які дозволяють їй» ставати все більш і більш досвідченою в своїй роботі. Як повідомляє видання The Washington Post, яка посилається на Олексія Костарева, співзасновника проекту, з 2017 року робот Віра допомогла кільком сотням російських компаній знайти кілька тисяч нових співробітників.

«Ми хотіли створити щось таке ж ефективне, як система рекрутингу Über. Однак замість сервісу за замовленням таксі ми пропонуємо технологію, здатну проводити прозвон претендентів на нову роботу», — зазначив Костарев, порівнює голос Віри з голосом Siri, що працює на продуктах Apple і Alexa, яка працює на продуктах компанії Amazon.

«зараз близько 200 компаній використовують робота Віру для пошуку нових співробітників. Іншими словами, робот щодня проводить близько 57 000 інтерв'ю».

Віра говорить російською і англійською мовами і може звучати як жінка або чоловік, в залежності від уподобань наймача. Крім того, вона може підлаштовуватися під корпоративний стиль тієї чи іншої компанії. Костарєв зазначає, що система показує найбільш високий рівень ефективності, коли роботодавцю потрібно провести масовий набір працівників на посади так званих «синіх комірців»: продавців, працівників офісу, співробітників логістичних компаній і так далі. Найчастіше клієнтами Stafory стають роздрібні мережі, а також банки, каже Костарев.

Процес пошуку підходящих кандидатів починається з аналізу вакансій, а також підготовки питань для інтерв'ю згідно вимогам наймача. Робот інтегрований в рекрутингові агентства і портали на зразок Avito, CareerBuilder і Superjob, що дозволяє йому проглядати резюме і шукати найбільш підходящих потенційних кандидатів. Як тільки система знаходить відповідність вимогам наймача, вона проводить прозвон кандидатів.

«Коли робот вам дзвонить, вона чесно зізнається, що її звуть Віра і вона робот, а потім цікавиться, чи вам потрібна робота. Якщо ви відповідаєте «так», то Віра може відразу провести інтерв'ю або по телефону, або в режимі відеоконференції».

Як правило, інтерв'ю триває близько 8 хвилин. Найчастіше робот здатний відповідати на запитання шукачів. У даний момент система здатна правильно відповідати 82 відсотках випадків, зазначає Костарев, однак найближчим часом компанія хоче збільшити точність відповідей до 85 відсотків. Після успішного інтерв'ю з роботом кандидатам пропонується поспілкуватись вже з живими рекрутерами, які приймуть остаточне рішення.

Завдання Віри – заощадити час живих рекрутерів. Костарєв каже, що величезна кількість резюме, залишених претендентами на майданчиках з пошуку роботи, належать людям, які вже її не шукають. В результаті рекрутеру-людині доводиться витрачати багато часу на те, щоб відфільтрувати справжніх кандидатів від тих, хто з якої-небудь причини недоступний або вже не зацікавлений у новій роботі. За словами Костарева, для пошуку 20 потенційно підходящих кандидатів потрібно провести 100 дзвінків, на що у людини може йти до двох днів роботи. Робот Віра, у свою чергу, здатний впоратися з таким обсягом всього за півгодини.

«Ми щороку отримуємо тисячі резюме від людей, охочих працювати у російському відділі IKEA», — говорить представник компанії IKEA Даніела Рогосич, додаючи, що компанія користується послугами робота Віри в Москві з осені минулого року.

«Початковий відбір кандидатів – дуже трудомістке завдання, що вимагає значних времязатрат від наших фахівців з пошуку нового персоналу. Саме це привело нас до ідеї спробувати новий підхід і використовувати робота Віру».

Костарев зазначає, що творці Віри були здивовані тим фактом, що здобувачі стають більш закритими і критично налаштованими щодо вакансій, які пропонує Віра, порівняно з тими, де інтерв'ю проводяться людьми. Проте він згоден з тим, що роль рекрутерів-людей і спілкування лицем до лиця важливі при пошуку нових працівників.

«Якщо мова йде про пошук керівного складу, то тут я не бачу реальної можливості для того, щоб робот впорався з цим завданням. Люди справляються з цим набагато краще. Проте вже зараз помітно, що роботодавці все частіше вдаються до послуг ШІ в якості інструменту для більш ефективної побудови свого бізнесу».