Som kunstig intelligens utilsiktet endret moderne call centers
Source:
Thiago Paiva, uforvarende, endret virksomheten av kontaktsentre. Han har aldri ønsket å gjøre, og mente bransjen er kjedelig, men i dag sin utvikling, bruk kontaktsentre til IBM, Dropbox, Peet’s Kaffe og Zumiex. Fortell meg mer om design og om hvordan det skjedde.
Company Twilio er Skaperen av cloud-basert plattform for meldingsutveksling, gjennomført Twiliocon hackathon, der Tiago Paiva deltok. Han mente at for å vinne må han lage en løsning for de mest interessante bransjen. Som en heller kjedelig retning han har valgt poeng av kontakt.
På den tiden Thiago Paiva bodde i Portugal. Han dro til San Francisco for å delta på hackathon, vant, fikk investering og bestemte seg for å bo i USA, grunnla selskapet på arbeidet ditt. Prosjektet, som fikk 50 tusen dollar, ble kåret Talkdesk. Han flyttet inn telefonen til å ta kontakt med sentrene i skyen.
Brukes for organisering av call center bedrifter har hatt til å slå til store tjenesteleverandører som jobbet på markedet for 20-30 år. De hadde til å kjøpe dyr maskinvare og programvare. Med Talkdesk, kan du organisere et call center hvor som helst i verden med et par klikk.
Den Plattformen gjør det mulig for deg å foreta anrop direkte fra skrivebordet på datamaskinen. Hun er i stand til å styre abonnenter i en kø, automatisk oppringing og rute anrop ved hjelp av . I tillegg er det utstyrt med innebygd-i Analytics-verktøy som gjør det mulig for deg å overvåke kontakt center operations.
Talkdesk har tiltrukket venture kapital firmaer 500 selskaper i oppstartsfasen, og da Thiago Paiva bestemte seg for å gjøre hva som virkelig var kjedelig. Han ringte sin mor og sa at han ikke vil tilbake fra San Francisco. Deretter grunnla han et selskap og begynte utviklingen av produktet. De tre første årene har selskapet utviklet seg sakte, men nå Talkdesk er en gjenkjennelig merkevare i et bedriftsmiljø.
Som nevnt ovenfor, er det i dag store selskaper bruker tjenester som opprettes under hackathon. Paiva ser en mulighet for fremtidig integrering . Sin plattform bruker kunstig intelligens, men han mener at når maskin kan erstatte menneskelig på call center. Kunder som fortsatt foretrekker å kommunisere med en ekte person, spesielt når problemet er ganske komplisert og krever en forståelse av kontekst. Paiva ser fremtiden Talkdesk, der kunstig intelligens bidrar til å fungere ansatt kontaktsentre.
Anbefales
Hva er dysleksi og hvordan kan det kureres?
Dysleksi påvirker ca 10% av verdens befolkning Det er mange sykdommer i verden som er forbundet med forstyrrelser i hjernen og ryggmargen, samt ulike grupper av nerver. Disse sykdommene kalles nevrologiske lidelser, og en av de vanligste av dem anses...
Første som omtaler: hvor fort er satellitt Internett Starlink fra Elon musk?
I Internett dukket de første anmeldelser på leverandøren Starlink American gründer Elon Musk (Elon Musk) omhandler ikke bare med produksjon av elektriske biler og romskip. I 2015, han opprettet selskapet Starlink, der formålet er å sikre at Internett...
Historien om den mest berømte fly i verden og hvorfor Concorde ikke lenger flyr
Disse flyene er ikke mer. Og beklager… Mange folk spør ofte hvorfor vi ikke fly med supersonisk hastighet i sivil luftfart. Den entydige svar på dette, dels retorisk spørsmål, så denne situasjonen har ført til at for mange faktorer. Kanskje sup...
Relaterte Nyheter
Fire (ikke helt) enkle trinn for å General kunstig intelligens (AIS)
"For 15 år siden jeg først ble introdusert for begrepet "kunstig" Generell intelligens" (AGI), området AI har steget betydelig. I dag har vi driverfri biler, automatisk ansiktsgjenkjenning og bildeopptak, maskinoversettelse , og m...
Er det en fugl? Er det et fly? Nei, det er jetpack fra Richard Browning for 440 tusen dollar
I London varehuset Selfridges ni kjøpere fikk lov til å kjøpe sine egne, personlige versjon av kostyme for Iron man med jetpack over 340 tusen pund sterling. Jetpack ble designet av den engelske oppfinner Richard Browning. Den før...
Ved MIT lært å kontrollere egenskapene til plast
for over hundre år av plast produkter og plast er utbredt i mange områder av våre liv. Imidlertid, de fysiske egenskapene til dette materialet kan avhenge ikke bare i sammensetning, men også på den molekylære strukturen. Nylig, in...
Kina vil bygge to ultra-rask transport system
det Amerikanske selskapet Hyperloop Transport Technologies (HTT) har avtalt med en av de lokale Kinesiske statseide bedrifter til å etablere et selskap som skal bygge landets første linje av high-speed vakuum transport. Objektet e...
Tur på en privat jet av en ny generasjon av Gulfstream G600
Ikke mange som kan skryte av å ha en privat jet Gulfstream. De er designet for de rikeste og mest innflytelsesrike mennesker av vår tid. Den nye generasjonen av Gulfstream G500 og G600 har å gi disse menneskene enda mer luksus og ...
Boeing 727 omgjort til luksus hotell
vi Fortsette å fortelle deg om de fleste og bygninger. Jakt på hotellet, vi snakker om i dag, kan det hende du tror at dette er flyet som gjorde en nødlanding i jungelen. Faktisk, dette er stedet hvor du kan bo for natten for $ 26...
#nyheter høy teknologi 252 | Audi uten speil og ubåten Elon musk
Hver mandag i den nye utgaven av «Nyheter high-tech» vi oppsummere forrige uke for å snakke om noen av de viktigste hendelsene, de viktige oppdagelser og oppfinnelser. Denne gangen vil vi snakke om ubåten, Elon musk, Aud...
EXp 8000 ansatte arbeider på en virtuell øy fra en datamaskin spillet
Selskapet eXp Realty hjelper sine kunder med å kjøpe og selge eiendom. På samme tid, kan selskapet bare har et lite kontor i Bellingham. Det er ikke nødvendig bare for grunnen til at i henhold til kravene i selskapet må være regis...
Nevrale nettverk kan forutsi egenskaper av organiske forbindelser
Vi har lenge vært vant til at nevrale nettverk er til hjelp i nesten alle områder av våre liv. Det ser ut til at de snart vil bli enda mer populære, fordi ny tilnærming i sitt arbeid vil tillate å forutsi oppførselen til stoffer i...
Large hadron Collider bidratt til å skape den første fargen x-ray
new Zealand forskere har laget den første gang tre-dimensjonale farge x-ray av en mann ved hjelp av en teknikk som lover å forbedre hele området av medisinsk diagnostikk, i henhold til fysikk laboratorium ved CERN i sveits, som ha...
Flyvende biler er i nærheten. Og som du begrepet "flygende tog"?
Fremtiden for passasjer transportation vi kan forvente uten tvil veldig interessant. Vi har allerede foreslått ideen om hastighet , flytte på over 1000 kilometer per time, begrepene Autonome fly som vil bli brukt som samt passasje...
I Kina nesten falt av fly på grunn av det faktum at piloten bestemte seg for å røyke vaping
Som rapportert av South China Morning Post, pilot i flyselskapet Air China uhell depressurized flyet og droppet det nesten sju kilometer, fordi han ønsket… for å røyke din vaping. For dette, er han kun slått av ventilasjonss...
Den nye metoden for lagring av data ved hjelp av lys og salt krystaller
data storage Systems er i økende grad utvikler hvert år. I begynnelsen av 2000-tallet, volumet av Dvd er godt nok for de fleste behov. Så kom den æra av Blu-Ray og SSD-er. Nå hevn er å utvikle et minne basert på DNA, men forskere ...
Thai redningsmenn brukt radio Heyphone utviklet av radio Amatør i 2001
Heyphone er et kommunikasjons-system for redningsaksjoner i huler. Den ble brukt av Thai redningsmenn, og treneren var fanget i en oversvømt cave Tham Luang. Alle noe som helst, bare Heyphone ble utviklet i 2001, og Skaperen, en E...
Paret viste en lagringsplass for korn i luksus hjemme
Kreativitet noen mennesker fortsetter å imponere. Spesielt når det gjelder å bygge hus. Vi så at kopier av lunar lander, og ble fortalt om den fantastiske for millionærer. I dagens artikkel, ser vi på den luksus hus, som har blitt...
Hva Elon Musk har bygget et barn ubåt
endte i Går , som ble sett av hele verden. 12 gutter og deres trener ble reddet fra en oversvømmet hule i Thailand. Helter av operasjonen var dykkere og rescue team, og Elon Musk har bygget et barn ubåten, som ikke er nyttig. Vi v...
NVIDIA har lært nevrale nettverk for å fjerne unødvendig støy og inskripsjoner med bilder
et team fra NVIDIA, Massachusetts tehnologicheskogo Institutt og Aalto University presentert en nevrale nettverk, er i stand til å redigere bildet og fjerne overflødig støy, samt ulike inskripsjoner. På det arbeidet som ble gjort ...
Når vi vil avslutte lagring av digitale data, og vi vil bruke DNA
I verden det er mangel på plass for lagring av digitale data. Dette problemet eksisterer i et par år, men vanlige folk er det lite sannsynlig at om det noen gang har tenkt på. Ikke så lenge siden det var en tid når det er ledig pl...
Så det ville se ut som en ubåt, hvor Elon Musk ønsket å spare Thai barn
Operasjonen for å redde Thai barn : i går ved hjelp av hundrevis av Thailandske militæret og dykkere klarte å redde fire av dem, er den mest utmattet. Redning av de andre åtte, og trener utsatt for fremtiden, vil det starte, mest ...
Elon Musk vil bygge et "ubåten baby-sized" for å redde barna ut av oversvømmet grottene i Thailand
på lørdag, Elon Musk twitret at teamet av SpaceX ingeniører "ferdig arbeid på ubåten baby-sized", som kan brukes til å redde 12 tenåringer . Maske ingeniører jobber med å løse problemer de siste dagene, og han holder administreren...
Kommentarer (0)
Denne artikkelen har ingen kommentar, bli den første!